NetFlix X Chromecast

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NetFlix X Chromecast

Jonas Lima
Pessoal, boa tarde!
Há pelo menos 10 dias venho travando uma batalha para conseguir assistir a Netflix na TV, via android e Chromecast. Assino Netflix há uns 5 meses e, até então, tudo funcionava normalmente, com elogios e propagandas. Abro o app no celular, ligo a tv, acesso o crhomecast, vou no celular e clico em "transmitir". A imagem escurece, passa uns 30 segundos e vem a mensagem de erro 16001, às vezes vem 16004. Já liguei no suporte, falei com o pessoal e uma das vezes o problema foi momentaneamente resolvido, no dia seguinte o problema voltou. As orientações foram seguidas exaustivamente, ora desligando o app Home, ora o app Netflix,. Desinstalando e instalando, reiniciando etc. Por último houve a alegação, por parte da Netflix, sobre a velocidade da internet. Liguei no provedor, fizemos os testes, dando a velocidade de 7.8 a 8.2Mbps direto. Liguei na D-Link para fazermos essas mesmas observações no roteador. Mesmo com as perdas previstas, a velocidade do WiFi ficou em torno de 7 a 7.5Mbps, ou seja, bem acima dos 5 exigidos, segundo informação do atendente.
Estou com a assinatura em processo, mas não consigo assistir os filmes. O que vocês me propõem? Desisto de assinar NetFlix? Essa é a solução que se deve dar a um cliente?
Espero obter alguma resposta por parte de vocês, suporte da Netflix.
Grato